Cel szkolenia:

• doskonalenie umiejętności związanych z diagnozowaniem przyczyn konfliktów,
• poszerzenie wiedzy dotyczącej konfliktów i sposobów zarządzania nimi,
• mabycie praktycznych umiejętności rozwiązywania konfliktów w organizacji,
• analiza indywidualnych sposobów reagowania na konflikt,
• poznanie i przećwiczenie narzędzi komunikacyjnych pomocnych w sytuacjach konfliktów i nieporozumień między ludźmi,
• nabycie umiejętności świadomego kierowania procesem rozwiązywania konfliktów.

Korzyści dla uczestnika:

• rozszerzenie wiedzy na temat przyczyn powstawania konfliktów i ich znaczenia dla dobrze funkcjonującej firmy,
• uwrażliwienie na sposób postrzegania konfliktu, odmienny styl reagowania kobiet i mężczyzn w trudnych sytuacjach interpersonalnych,
• doskonalenie skutecznych narzędzi zarządzania przydatnych podczas rozwiązywania konfliktów,
• poznanie swoich zasobów: mocnych i słabszych stron jako osoby zaangażowanej i kierującej konfliktem,
• rozwinięcie praktycznych umiejętności prowadzenia rozmów mediacyjnych i negocjacyjnych w przypadku zaistniałych konfliktów.

Uczestnicy

Szkolenie jest przydatne dla osób, które:

• chcą poznać przyczyny, dynamikę i konsekwencje konfliktów,
• chcą przygotować się na przyszłe konflikty,
• chcą usprawnić proces rozwiązywania konfliktów,
• chcą poznać narzędzia zarządzania kryzysowego.